Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận
Căn cứ Điều 33 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử
Chính sách vận chuyển và giao nhận này quy định rõ phương thức giao hàng, thời hạn ước tính, giới hạn địa lý, phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa của thương nhân và đơn vị logistics, cùng cơ chế giải quyết khi có chậm trễ phát sinh nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Các Phương Thức Giao Hàng & Cung Ứng Dịch Vụ
Đội xe tải và nhân viên kỹ thuật giao trực tiếp đến công trình, kho bãi hoặc dự án tại TP.HCM và các tỉnh Đông Nam Bộ. Hỗ trợ bốc xếp theo yêu cầu.
Miễn phí trung chuyển từ kho Inside Việt Nam ra các bến xe, bãi chành xe uy tín đi các tỉnh miền Tây, miền Trung và Tây Nguyên theo chỉ định của khách hàng.
Hợp tác cùng các đối tác bưu chính chuyên nghiệp: Viettel Post, GHTK, EMS, Kerry Express. Giao hàng tận nơi (Door to Door) khắp 63 tỉnh thành.
2. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng
Thời hạn giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển được thống nhất:
Giao ngay trong ngày đối với hàng hóa có sẵn tại kho 93 Lương Định Của.
Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa - Vũng Tàu, Tây Ninh, Tiền Giang.
Đà Nẵng, Quảng Nam, Nghệ An, Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh và các KCN toàn quốc.
* Lưu ý: Đối với các đơn hàng đèn đường LED sản xuất theo thiết kế riêng của dự án, thời gian giao hàng được quy định chi tiết trong Hợp đồng kinh tế.
3. Giới Hạn Về Mặt Địa Lý
Hệ thống phân phối của Citilight không có bất kỳ giới hạn địa lý nào trong phạm vi lãnh thổ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Chúng tôi nhận giao hàng đến tất cả các huyện đảo, vùng sâu, vùng xa có mạng lưới bưu chính hoặc tuyến xe vận tải hoạt động.
4. Phân Định Trách Nhiệm Về Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa Trong Quá Trình Giao Nhận
a) Trách nhiệm của Thương nhân (Bên bán - HUTRACORP / CITILIGHT):
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của hàng hóa lưu thông trên thị trường.
- Cung cấp đầy đủ Hóa đơn điện tử Giá trị Gia tăng (VAT) hợp lệ theo quy định của Tổng cục Thuế.
- Cung cấp Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ, Biên bản bàn giao hàng hóa và Chứng chỉ xuất xưởng CO/CQ tương ứng với lô hàng.
- Đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn bảo vệ chống va đập, dán nhãn mác cảnh báo hàng dễ vỡ và niêm phong thùng hàng trước khi bàn giao cho đơn vị logistics.
b) Trách nhiệm của Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (Bên vận chuyển):
- Chịu trách nhiệm bảo quản nguyên đai, nguyên kiện, nguyên niêm phong thùng hàng trong suốt quá trình trung chuyển từ kho người bán đến tay người nhận.
- Mang theo và cung cấp Vận đơn (Bill of Lading / Phiếu gửi hàng) cho người nhận khi giao hàng.
- Bàn giao chứng từ đi kèm (Phiếu xuất kho, Hóa đơn nếu gửi bản giấy) cho người nhận và yêu cầu người nhận ký xác nhận vào Biên bản bàn giao.
- Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất mát, đổ vỡ, cấn móp hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị bưu chính.
5. Xử Lý Phát Sinh Chậm Trễ Trong Việc Giao Hàng & Quyền Hủy Hợp Đồng
Cam kết minh bạch thông tin: Trong trường hợp phát sinh sự chậm trễ trong việc giao hàng do các nguyên nhân khách quan (thiên tai, thời tiết xấu, sự cố phương tiện giao thông trên tuyến đường liên tỉnh, đứt gãy chuỗi cung ứng linh kiện), Công ty chúng tôi sẽ chủ động thông báo kịp thời bằng văn bản, email hoặc điện thoại cho khách hàng về lý do chậm trễ và thời gian giao hàng dự kiến mới.
Quyền hủy hợp đồng của khách hàng: Trường hợp thời gian giao hàng chậm trễ vượt quá 03 ngày làm việc so với thời hạn đã cam kết mà không đạt được thỏa thuận gia hạn với khách hàng:
- Khách hàng có toàn quyền HỦY HỢP ĐỒNG / HỦY ĐƠN HÀNG nếu muốn mà không phải chịu bất kỳ khoản chi phí phạt nào.
- Công ty cam kết hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán trước hoặc tiền đặt cọc trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hủy đơn.