Điều Kiện Giao Dịch Chung
Căn cứ pháp lý thương mại điện tử
Quy chế và Điều kiện giao dịch chung này được ban hành căn cứ theo quy định tại Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Khoản 1 Điều 1 Nghị định số 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử. Áp dụng cho mọi hoạt động mua sắm, đặt hàng và cung ứng thiết bị chiếu sáng trên hệ thống website của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Xây dựng Huỳnh Trần.
1. Thông Tin Đơn Vị Quản Lý & Vận Hành Website
2. Điều Kiện & Giới Hạn Cung Cấp Hàng Hóa, Dịch Vụ
a) Phạm vi địa lý: Chúng tôi phục vụ giao hàng, thi công và cung cấp giải pháp chiếu sáng trên toàn bộ 63 tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam. Không giới hạn khoảng cách địa lý đối với các đơn hàng dự án, công trình giao thông, nhà xưởng và công nghiệp.
b) Giới hạn về thời gian cung ứng:
- Đối với hàng hóa có sẵn tại kho (đèn dân dụng, đèn pha led, bóng tuýp led, downlight tiêu chuẩn): Giao hàng trong vòng 2 – 24 giờ tại TP.HCM và 1 – 4 ngày làm việc trên toàn quốc.
- Đối với hàng hóa sản xuất theo đơn đặt hàng dự án (đèn đường LED Citilight, đèn Highbay tùy chỉnh thông số Driver Philips Xitanium, công suất theo yêu cầu): Thời gian hoàn thiện và bàn giao từ 3 – 15 ngày làm việc theo tiến độ thỏa thuận trong hợp đồng.
c) Đối tượng phục vụ: Cá nhân tiêu dùng, cơ quan, tổ chức, nhà thầu cơ điện M&E, ban quản lý dự án đô thị và doanh nghiệp trên toàn quốc.
3. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ & Biểu Phí
a) Tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật: Toàn bộ sản phẩm đèn chiếu sáng do Citilight phân phối đều đạt tiêu chuẩn chất lượng TCVN 10885 / TCVN 7722, chứng chỉ an toàn quang sinh học IEC 62471, cấp bảo vệ chống bụi nước IP65 / IP66 và chịu va đập IK08. Có đầy đủ hồ sơ xuất xưởng, chứng nhận CO/CQ và kết quả đo kiểm quang thông của cơ quan chức năng.
b) Dịch vụ kỹ thuật miễn phí đi kèm:
- Hỗ trợ tính toán mô phỏng quang học Dialux 3D chuyên sâu miễn phí cho nhà thầu và chủ đầu tư.
- Tư vấn lựa chọn nhiệt độ màu (3000K / 4000K / 5000K / 6500K) và bố trí góc chiếu sáng phù hợp công năng.
- Cung cấp hồ sơ mẫu, catalogue chi tiết và hỗ trợ giải pháp chống sét lan truyền SPD 10kV - 20kV.
c) Biểu phí dịch vụ: Phí sản phẩm được niêm yết công khai trên website hoặc theo Bảng báo giá dự án chính thức có dấu xác nhận của Công ty. Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Quyền & Nghĩa Vụ Của Thương Nhân (Bên Bán)
- Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, quy cách và chất lượng: Bàn giao sản phẩm đúng tiêu chuẩn kỹ thuật cam kết, nguyên đai nguyên kiện, có dán tem bảo hành và nhãn mác rõ ràng.
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp pháp: Phát hành Hóa đơn điện tử Giá trị Gia tăng (VAT), phiếu xuất kho và chứng chỉ xuất xưởng CO/CQ hợp lệ kèm theo đơn hàng.
- Thực hiện nghiêm túc cam kết bảo hành: Tiếp nhận và xử lý bảo hành chu đáo, đúng thời hạn từ 2 năm đến 5 năm theo chính sách đã công bố.
- Bảo mật thông tin khách hàng: Nghiêm cấm mua bán, chuyển giao hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người mua vào mục đích thương mại khác ngoài phạm vi đơn hàng.
- Thông báo kịp thời khi phát sinh chậm trễ: Trường hợp có sự cố bất khả kháng dẫn đến chậm giao hàng, phải chủ động liên lạc thông báo với khách hàng và tạo điều kiện để khách hàng hủy đơn hàng nếu có nhu cầu.
5. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng (Bên Mua)
- Cung cấp thông tin giao nhận chính xác: Cung cấp đầy đủ, chuẩn xác họ tên người nhận, số điện thoại liên lạc, địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn GTGT (nếu có nhu cầu).
- Thực hiện quyền kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm): Khách hàng có quyền mở kiện hàng kiểm tra số lượng, ngoại quan và quy cách sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận với nhân viên giao nhận.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn: Thanh toán tiền mua hàng và phí vận chuyển (nếu có) theo đúng phương thức thanh toán đã lựa chọn khi đặt hàng.
- Bảo quản và sử dụng đúng hướng dẫn: Lắp đặt thiết bị chiếu sáng theo đúng tài liệu kỹ thuật, sơ đồ đấu nối và chỉ dẫn an toàn điện của nhà sản xuất.
- Phản hồi và phối hợp: Kịp thời thông báo cho bên bán qua hotline 0938 318 683 nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, cấn móp trong quá trình vận chuyển.